Politique de confidentialité

AIKKA SAS, société immatriculée en France (RCS Paris, SIREN 993 624 816), dont le siège social est situé 39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris, édite le site aikka.ai et exploite la plateforme Aikka. Pour toute question relative à la protection des données : admin@aikka.ai.

• Données de contact soumises via nos formulaires : prénom, nom, adresse e-mail professionnelle, société, fonction et sujet de votre demande.
• Données de compte des utilisateurs de la plateforme : e-mail, nom, organisation, rôle, empreinte du mot de passe, palier d'abonnement et historique d'utilisation.
• Données de facturation : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données d'usage : pages consultées, horodatages, référent, adresse IP, navigateur et appareil, à des fins de sécurité et d'amélioration du service.
• Données de support : contenu des échanges lorsque vous nous contactez via la messagerie intégrée.
• Nous ne collectons aucune donnée de santé ni donnée relevant d'une catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD.

Nous partageons vos données uniquement avec des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service, encadrés par des accords conformes à l'article 28 du RGPD :

• Hébergement : Amazon Web Services (infrastructure localisée au sein de l'Union européenne).
• Paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des transactions.
• Support client : Intercom, pour la messagerie d'assistance.
• Supervision technique : Sentry, pour la détection et le diagnostic des erreurs.
• Messagerie : Google Workspace, pour les échanges transactionnels et commerciaux.
• Fournisseurs de grands modèles de langage (LLM), pour la production des analyses : nous n'envoyons jamais de données personnelles dans ces requêtes ; seules des informations publiques relatives aux marques et sujets analysés y transitent.
• Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un sous-traitant est susceptible de traiter des données en dehors de l'EEE, ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et par une analyse d'impact des transferts.

• Demandes de contact et prospects : 36 mois à compter du dernier échange, puis suppression ou anonymisation.
• Données de compte client : durée du contrat, puis 5 ans à des fins légales et comptables.
• Journaux serveur : 12 mois.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables françaises.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à admin@aikka.ai. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Nous appliquons des mesures conformes à l'état de l'art : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, sauvegardes chiffrées, contrôle d'accès par rôle, authentification multifacteur obligatoire sur les outils d'administration, revues d'accès régulières et plan documenté de réponse aux incidents prévoyant une notification sous 72 heures. Les détails de nos mesures techniques sont décrits sur notre page Sécurité.

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience destinés à améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sans perdre l'accès au site.

AIKKA SAS, 39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris, France. RCS Paris, SIREN 993 624 816. Pour toute demande relative à la protection des données ou à la présente politique : admin@aikka.ai.